新闻中心
      公司新闻
+   
      行业新闻
+   
      联系我们
电话:029-83038823
传真:029-83267233
咨询服务热线:400-012-1618
 
     新闻中心  > TUAO(图澳)系列产品售后服务条款
 
TUAO(图澳)系列产品售后服务条款
点击次数:901    时间:2019-7-25

尊敬的用户:   
感谢您购买并使用TUAO(图澳)产品!为了使我们的服务让您更满意,购买后请认真阅读此条款并请妥善保存。 
一、TUAO(图澳)产品中心所售TUAO(图澳)系列产品免费保修服务条例   
1.所售的TUAO(图澳)品牌LED-KVM液晶套件,LED屏幕保修一年,其他部件保修五年;保修期起始日以购买TUAO(图澳)系列产品有效凭证日期为准;   

2.对产品的保修原则上采用修理方式(对产品有特殊规定情况除外);   

3.产品修理后,其保修期仍按原产品的保修期计算;   

4.我公司提供常年技术支持和服务;   

5.产品在保修期内出现故障(人为和不可抗力损坏除外),我公司保证在12小时内作出反应;   

6.产品保修方式为用户送修,对外地客户需要邮寄的返修产品,保修期内维修机器寄到我方的公路汽运(公司不承担快递,空运,铁路的运费)运费由我公司承担,返回运费由对方承担或者双方协商处理。   

7.在客户方发现故障,请及时与销售人员联系,经我公司销售和技术工程师确认,我方以最快的速度提供维修或提供同型号备用机(故障严重时),备用机在故障机修好后归还。对于外地用户,返回的保修产品时,需注明故障原因;   

二、属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列,请您选择有偿维修服务   
1.无法提供TUAO(图澳)品牌产品保修凭证及购机发票;   

2. TUAO(图澳)品牌产品保修凭证及购机发票不全、有涂改痕迹的;   

3.产品原序列号标签有涂改、替换现象;   

4. TUAO(图澳)品牌产品已经超过保修期;   

5.未经TUAO(图澳)产品中心认可的工程师或其他相关人员书面允许,擅自修理、拆卸、更换、添加元器件或配件;

6.因意外因素或人为原因引起的故障包括:操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、设备内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。   

7.因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。 

三、联系信息:

TUAO(图澳)产品中心官方网址     http://www.tu-ao.net

TUAO(图澳)产品中心官方电话      400-012-1618


感谢您的查阅,我们将竭诚为您服务!

 详情请咨询  TUAO(图澳)产品中心 或致电 400-012-1618

 
关于图澳
公司介绍
企业文化
新闻中心
公司新闻
行业新闻
解决方案
方案案例
操作说明
产品展示
KVM切换器
KVM液晶折叠套件(LCD-KVM)
Cat 5 KVM切换器(数字kvm)
KVM坐席管理(分布式KVM)
音视频延长器
网络设备产品
 
 
 
 
联系方式
电话:400-012-1618
邮箱:xakvm@126.com
Copyright TUAO(图澳)KVM产品中心   版权所有  陕ICP备18013340号—1